Özge Arısoy
Novada Menemen Pazarlama Müdürü
Bize AVM’nizi tanıtır mısınız?
Novada Menemen Alışveriş Merkezi’miz, izmir Çanakkale karayolu üzerinde, Eski Foça Kavşağı’nda yer alan alışveriş merkezimiz 22 Haziran 2017 tarihinde açılmıştır. Menemen’in yanı sıra komşu ilçeleri olan Aliağa, Dikili, Çiğli, Bergama ve Foça’yı da kapsayan etki alanında yaklaşık 4 milyon 200 bin kişinin alışveriş ihtiyaçını karşılayacak olup açık hava konsepti ile bölge halkı, yerli ve yabancı turistler için renkli bir mola noktası olmaktadır.
Sizce Z Kuşağının pazarda etkin rol almasıyla yakın gelecekte AVM’ler de nasıl değişimler yaşanacak?
Z kuşağı, satın aldıkları fiziksel üründen çok o ürünü alırken yaşadıkları deneyimin önemli olduğunu düşünüyor. Yakın gelecekte karşılaşacağımız durumlardan bir tanesi, mağazalar da markanın her ürünü olmamakla birlikte, satış danışmanları istenilen ürünü ve renk seçeneklerini müşteriye ekrandan göstererek, bu şekilde müşterinin ekrandan seçtiği ürün kasada satış anında teslim edilecek. Bunun gibi birçok değişiklik AVM’lerde kaçınılmaz bir değişime girilecektir.
Teknoloji hızla gelişiyor, bununla birlikte dijital ortamdaki satışların artması sizce AVM’leri nasıl etkileyecek?
Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de perakende sektörü dijital bir dönüşüm içinde. Çünkü tüketici sadece fiziksel mağazadan değil çevrimiçi mağazalar, mobil uygulamalar ve sosyal medyadan da kolayca alışveriş yapmak istemekteler. Yakın zaman da AVM’lerde markalar hizmet ağlarını genişleterek farklı hizmet ve teslimat seçenekleriyle müşterilerine kesintisiz hizmet deneyimi sağlayacaklardır.
Sosyal medyanın yükselişi ile birlikte müşteri ile birebir iletişim kurma imkanı doğdu. AVM’ler bunu nasıl değerlendirmeli?
Kitlelerin en kolay şekilde iletişimini sağlayan en önemli platform sosyal medya, artık bireysellikten öte kurumsal firmaların en gözde pazarlama aracı olarak biliniyor. Ve müşteri ile birebir iletişim kurma imkanı sağlıyor. AVM ile bağ kurmaya başlayan ziyaretçi gerek etkinliklerinden haberdar olmak, gerekse eğlenceli paylaşımlarını görmek için sosyal medyalarını takip ediyor. Hediyeli yarışmalar, gerek samimi sorular gerekse hedef kitlemizi en çok eğlendiren etkinlik görseli paylaşımlarımız sosyal medyaya yansıyan aynamız olmakta. Marka değerlerine zarar vermeden, hedef kitleyi incitmeden, samimi paylaşımlarla hedef kitlemiz ile bir bütün olmamızda sosyal medya aracı olmaktadır.
Mart ayının bir diğer önemi malum 8 Mart Dünya Kadınlar Günü, AVM olarak kadınlara yönelik uygulamalarınız var mı? Bugüne özel nasıl bir mesaj vermek istersiniz?
Alışveriş merkezi olarak 8 Mart Dünya Kadınlar Günü için tüm gün alışveriş merkezimize giriş yapan tüm bayan çalışan ve ziyaretçilerimizi karanfil vererek karşılayacağız. Bunun yanı sıra o güne özel süprizlerimiz, hediyelerimiz ve etkinliklerimiz olacaktır. Novada Menemen AVM olarak şimdiden tüm dünya kadınlarına sağlık, mutluluk ve esenlik dolu günler diler, 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nü kutlarız.
