Ayın AVM Müdürü: İskender Turhan « Mall&Motto

16 Ekim 2021 - 06:16

Ayın AVM Müdürü: İskender Turhan

reklam
Ayın AVM Müdürü: İskender Turhan
Son Güncelleme :

10 Nisan 2018 - 15:48

109 views
reklam

 

 

 

İskender Turhan

Novamall Manavgat AVM Müdürü

 

Bize kendinizi tanıtır mısınız?

1982 Erzincan Kemaliye doğumluyum. Eğitimci bir ailenin en küçük çocuğu olarak yaşamımın büyük kısmını Bursa’da geçirdim. Lisans eğitimim sonrası 2009 yılında Özdilek Bursa Mağazası’nda yönetici adayı olarak perakende sektörüne adım attım. Sırasıyla aynı holdingde birbirinden değerli ekip arkadaşlarımın da vesilesi ile, mağaza müdürlüğü, işletme müdürlüğü ve AVM müdür yardımcılığı görevlerinde bulundum.

2017 Ekim ayından bu yana Novamall Manavgat’ta AVM Müdürü olarak görevime devam ediyorum.

Novamall AVM’yi bize müşteri profili ve marka karması olarak değerlendirir misiniz?

2016 Mayıs ayında hizmete açılan Novamall Manavgat, 32 bin metrekare kiralanabilir alana sahip, Manavgat-Alanya hinterlandında bulunan en büyük ve tek alışveriş merkezidir. Yönetim ve kiralama hizmetleri MallMark tarafından yapılmaktadır. Yarı açık konseptimiz, geniş teras alanlarımız, görenlerin şaşkınlığını gizleyemediği çocuk oyun alanlarımız ve sürekli güçlenen marka karmamız sayesinde misafir sayımız günden güne artmaktadır. Güneşin tarih üzerinde battığı yer olarak adlandırılan, tüm dünyada turizm markası olan Side’ye yalnızca 2 km uzaklıkta bulunuyoruz. Bölgemizde yer alan 200’ün üstünde lüks otel nedeniyle mart ayında başlayıp, kasım sonuna kadar süren turizm sezonunda özellikle Rus ve Alman turistler AVM girişinin %50’sini oluşturuyor.

Sizce başarılı AVM yönetiminin en önemli kriterleri nelerdir?

Alışveriş merkezleri dışarıdan bakıldığında sadece bir binadan ibaret görünür. Bence alışveriş merkezleri canlı organizmalar gibidir. Siz orada olsanız da olmasanız da açık olsa da olmasa da sürekli işleyen, sürekli yenilenen, diri ve yeni kalması gereken yapılardır. Ortak kulanım alanlarının sürekli temiz ve bakımlı olması, doğru etkinlik ve kampanyaların yapılması, misafirlerin kendilerini rahat ve güvende hissedeceği ortamın sağlanması en az doğru marka karması kadar önemlidir. Bunu sağlamak için de doğru kişiler ile çalışmak gerek. Bu ekibi iyi motive etmek ve sürekli iletişimde olmak en temel kriter. Ayrıca ihtilafa düşülen veya karar verilemeyen noktalarda misafirlere danışmak, onların görüşünü almak oldukça önemlidir. Bilmiyorsanız misafirlere sorun, onlar size söylesin, nihai hedefinin memnun ziyaretçiler olduğu alışveriş merkezimizin, çalışan kadrosunun da hizmet felsefesinin temelini oluşturmaktadır.

Gelişen teknoloji ile birlikte alışveriş alışkanlıklarında bir değişim olacağı düşünülüyor. Siz nasıl değerlendiriyorsunuz?

Babam 1950’lerde büyüklerinden televizyon diye bir cihazın çıktığını, bu cihazdan Ankara’daki görüntünün anında ekrana yansıdığını duyduğunda 10 yaşında bir çocuk olarak bunun nasıl mümkün olabileceğine dair günlerce düşündüğünü söylerdi. Sadece 20-30 sene sonra televizyon bütün evlere girdi. 90’larda akıllı telefonları hayal ederken şimdi hepimizin elinde… Günümüzde teknoloji o kadar hızla gelişiyor ki ayak uydurmakta zorlanıyoruz. “Tık” deyimi bile eskimiş durumda. Artık cebimizdeki telefonlardan birçok şeyi yönetiyoruz.

Perakende açısından bakıldığında tüm mağazalar rekabet gereği e-ticaret ayağını kullanmaya başlamış durumdalar. Türkiye’de daha çok teknoloji alışverişi internet üzerinden yapılsa da, zamanla tıpkı İngiltere’de olduğu gibi giyim alışverişlerinin de azımsanamayacak bir kısmı e-ticarete kayacaktır. Ödeme araçlarının çeşitlenmesi ve daha da güvenli hale gelmesi ile beraber internet üzerinden alışveriş oranı daha fazla artacaktır. Film ve dizilerin internet üzerinden izlenebilmesi televizyon kanallarının izlenme oranlarının azalmasına neden olmamıştır. Aynı şekilde kitapların internet üzerinden okunabilmesi kitap satışlarını azaltmamıştır. Hepimizin bildiği üzere alışverişte mağazaların kullandığı nöropazarlama unsurları olan koku, ışık, renk ve birçok detay oldukça önemli. Dolayısı ile mağazalaşma artarak devam edecektir. Düşüncem ve kanaatim bu yönde.

Düzenlediğiniz etkinliklerle bölgeye renk katıyorsunuz. Etkinlik programınızı oluştururken nelere dikkat edersiniz?

Etkinliklerde çıkış noktamız hem misafirlerimizi hem de kiracılarımızı azami memnun etmek. Etkinliklerimiz alışverişten bağımsız, tüm misafirlerimize açık ve genelde çocuklara yönelik olmakta. Çocukların gelişimine katkı sağlayacak, el becerilerini geliştirecek atölye çalışmalarımız çok ilgi görüyor. Şubat ayında özel olarak tasarlattığımız Survivor parkuru 6-12 yaş çocuk konuklarımız tarafından çok beğenildi ve tekrarı istendi.

Her hafta farklı çocuk etkinliklerinin yanı sıra sanat atölyeleri, okul sergileri, özel sergiler, yazar buluşmaları yaparak misafirlerimizin güzel vakit geçirmelerini sağlamayı hedefliyoruz.

 

 

 

reklam

YORUM YAP

YASAL UYARI! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen kişiye aittir.
reklam
reklam