Zehra Tümkaya
Anpa AVM Yönetim Koordinatörü
Kısaca şu an yaptıklarınızdan bahsedebilir misiniz?
Anpa ailesi olarak giderek büyüyoruz. Ziyaretçilerimize sunduğumuz fiyat ve kalite avantajları ile sektörde en çok tercih edilen, önemli bir oyuncu haline geldiğimizi söyleyebiliriz. Bünyemize yeni kattığımız Anpagross Mega AVM Haramidere ile birlikte AVM Yönetimi olarak, profesyonel güçlü kadrolarımızla ziyaretçilerimize ve aramıza katılacak olan yeni perakendecilere en iyi hizmeti vermeyi hedefliyoruz. İki ay önce faaliyete açtığımız ve projemizde bulunan en büyük Anpagross marketimiz ile bölgede çekim merkezi olmayı en kısa sürede başardık. Kompakt, tek katlı, ferah ve geniş, açık ve kapalı otoparklarımız sayesinde ziyaretçilerimize hızlı ve konforlu şekilde alışveriş hizmeti sağlıyoruz. En önemlisi de çok uygun fiyatlarımızla ziyaretçilerimizi mutlu ediyoruz.
Sizce AVM sektöründe neler önem kazanacaktır?
Alışveriş merkezlerinin içine artık çok daha farklı fonksiyonların girebileceğini söyleyebiliriz. Hep aynı markalardan, aynı özelliklere sahip tek tip kurguların yerine farklılaşan modellere doğru gidilecek ve daha özgün konseptlere, yerel markalar ve lezzetlere önem verilecektir. Aynı şekilde AVM Yönetimi, konsept geliştirme ve teknolojinin önemi daha da artacaktır. Özellikle bu dönemde daha kompakt, ziyaretçisini yormayan, alışverişini hızlı halledebilecek ve yerel lezzetler tadabilecek, aynı zamanda uygun fiyatlı AVM’ler tercih noktası olacaktır.
Müşteriler için neler yapıyorsunuz?
Biz müşterilerin beklentilerini önceden öngörerek, buna bağlı olarak çalışmalar yapıyoruz ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutuyoruz. Planladığımız bütün işlerde ve kampanyalarda hep ziyaretçi odaklı düşünüyoruz. Sunduğumuz kampanyalarda kalite-fiyat avantajlarında çok iddialıyız. Teknolojiyi çok önemsiyoruz ve yapmış olduğumuz bütün çalışmaları tahmine göre değil, veriye dayalı yapıyoruz. Buna bağlı olarak profesyonel yaklaşımımız, güçlü ekipler, tecrübe, bilgi birikimi ve en önemlisi Anpa ailesi olarak, sektör gücü ve know how’umuzu en iyi şekilde ziyaretçilerimize ve iş ortaklarımıza yansıtıyoruz. Aldığımız geri dönüşlerde bizi çok mutlu ediyor.
Hedefleriniz nedir?
Aslına bakarsanız bizim mesleğimizde; hedefler, plan ve projeler hiç bitmiyor. Sürekli olarak bir devinim içinde oluyor ve her zaman daha iyiyi, farklılığı ve daha güzeli nasıl sunabileceğiniz çabasıyla sarılıyorsunuz işinize. İş ortaklarınızın tamamının; yani ziyaretçinizin ve kiracınızın mutlu olduğu bir dünya yaratmaya çalışıyorsunuz. Ancak bunu başardığınız zaman siz de başarılı sayabilirsiniz kendinizi diye düşünüyorum. Benim hedef ve planlarım da bu felsefeye dayanarak şekilleniyor. Öncelikle kendinize saygı duyacaksınız ve inanacaksınız, aynı zamanda doğru hedefler koyacaksınız ve her zaman hedefinize doğru koşmada pes etmeyeceksiniz. Çok çalışmak değil, doğru ve verimli çalışmak önemlidir. Anpa ailesi olarak biz de önümüzdeki dönemlerde doğru ve stratejik büyümeyi hedefliyoruz.
